Leid jij graag alles in goede banen en ben je een echte organisator? Dan pas jij perfect in het team van onze opdrachtgever in de rol van coördinator/planner! Om alles te regelen rond de groei van de disciplines Dak, Valbeveiliging en PV-panelen zoeken we naar jou! Ook ga je de dienstverlening van de Service- & Onderhoudsorganisatie verder uitbreiden en optimaliseren.

Organisatie

Je komt te werken bij de grootste organisatie in de Nederlandse dakbedekkingsbranche! Ze onderscheiden zich in innovatie, kwaliteit, veiligheid en natuurlijk duurzaamheid. Met vijf vestigingen kan de organisatie door heel Nederland haar diensten faciliteren. Vakmanschap en betrokkenheid van de medewerkers is bepalend voor het succes. Daarom kijkt de organisatie met scherp oog naar de groei, veiligheid en het welzijn van haar medewerkers. Het vergroten van kennis en prestaties is aan de orde van de dag. Lees snel verder om te zien wat jij in de rol van coördinator service & onderhoud gaat doen!

Functie

Dit vind je leuk om te doen:
• Het verkrijgen van een maximale klant- en werknemerstevredenheid;
• Verminderen van het aantal klantklachten;
• Je bent het aanspreekpunt voor zowel klanten als voor de eigen monteurs;
• Je verwerkt dagelijks vele opdrachten van verschillende opdrachtgevers waar de inzet van een servicemonteur gewenst is;
• Je begrijpt de vraagstelling van de klant en vertaalt deze op een juiste wijze naar de buitendienstmedewerkers;
• Je weet de bevindingen en waarnemingen van de servicemonteurs te vertalen naar de eigen organisatie en klant;
• Je beantwoord vragen met betrekking tot alle operationele zaken en informeert proactief klanten en overige afdelingen over de status van deze operationele zaken;
• Volledig zelfstandig behandel je service-calls;
• De gegevens in het CRM-systeem houd je up-to-date;
• Je verzorgt alle noodzakelijke documentatie en administratie van o.a. facturatie en onderhoudsrapportages;
• Je volgt klantklachten op;
• Je houdt regelmatig klant-enquêtes.

Functie-eisen

Hier herken jij jezelf in:
• Je hebt meer dan 5 jaar werkervaring binnen een serviceorganisatie;
• Je hebt HBO werk- en denkniveau (affiniteit met dakbedekking is een pré);
• De Nederlandse taal beheers je uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je hebt oog voor detail, neemt initiatief en kunt zelfstandig signaleren en sturen op kwaliteit van verbeteringen in de processen;
• Je bent stressbestendig, communicatief vaardig, enthousiast, inlevend, sociaal en proactief;
• Je hebt uitstekende kennis van Microsoft Office (Word, Excel, Outlook);
• Je bent woonachtig in of in de directe omgeving van Zwijndrecht;
• Je bent fulltime beschikbaar (40 uur, 5 dagen per week);
• Je bent woonachtig in de directe omgeving van Zwijndrecht.

Aanbod

Wat krijg je er voor terug:
• Werken voor een stabiele, professionele en gezonde organisatie;
• Een mooi salaris;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden (denk aan 25 vakantiedagen, én 20 ATV dagen en reiskostenregeling);
• De organisatie staat open voor jouw professionalisering en ambitie en denken mee in scholingsmogelijkheden die voor jou passen.

Inlichtingen

Ben je geïnteresseerd in bovenstaande functie? Solliciteer dan snel via het formulier t.a.v. Al. Wij laten je spoedig wat weten!

Sollicitatie

Jordy Vonk 078-6332533