De helpdesk-afdeling is geen dag hetzelfde dankzij een grote diversiteit aan klanten en ICT-omgevingen. Samen met jouw klantgerichtheid en enthousiasme help jij hulpbehoevenden in hun vraagstukken rond software en hardware. Je kan zowel de voorkomende issues analyseren als oplossen! Via o.a. telefoon, e-mail en monitoring komen de meldingen binnen. Je bent zeer servicegericht en bent goed in staat om een storing te analyseren aan de hand van beknopte informatie die je krijgt. Je leert snel en kan goed omgaan met de klanten, van standaard werkplekgebruikers tot hoogopgeleide IT-specialisten.

Organisatie

De organisatie is een moderne ICT-dienstverlener in Alblasserdam. Door de gecreëerde huiselijke omgeving is het een plezier om hier aan het werk te zijn! Het is namelijk traditionele servicedesk waar iedereen in hokjes zit met alleen een headset op. De afdeling waar je komt te werken heeft iets weg van een woonkamer, waar je je snel thuis zult voelen! Lees snel verder wat je gaat doen!

Functie

Dit vind je leuk om te doen:

• Complexe ICT-problemen analyseren en oplossen;
• Klanten te woord staan en zo goed mogelijk helpen;
• Veel verantwoordelijkheid dragen;
• Zelfstandig te werk gaan;
• Nieuwe vaardigheden ontwikkelen.

Functie-eisen

Hier herken jij jezelf in:

• Je beschikt minimaal over een afgeronde MBO4-opleiding ICT;
• Je bent flexibel & zelfstandig; • Je kunt goed omgaan met lastige vragen;
• Je kunt goed onder druk presteren; • Je bent goed in staat om aan meerdere issues tegelijkertijd te werken;
• Je bent zeer communicatief;
• Je hebt kennis van Exchange, MS Windows Desktop en Windows server;
• Je hebt kennis van VMware, Veeam, Citrix, Cisco is een pré;
• Je bent bereid om aanvullende certificering te halen;
• Je bent serieus en hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel.

Aanbod

Wat krijg je er voor terug:
• Een marktconform salaris;
• Prima primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Doorgroeimogelijkheden! Jij bepaalt hoe hoog de lat ligt;
• Mogelijkheden tot het leren van nieuwe skills;
• Een zelfstandige en verantwoordelijke functie.

Inlichtingen

Zie jij jezelf al helemaal werken bij deze organisatie? Dan gaan wij graag met jou in gesprek. Wij ontvangen graag je CV en motivatiebrief via het formulier of op de mail: jordy@scopepeople.nl.